Términos y condiciones de la compra

Este documento, así como los documentos en él mencionados, constituyen, en su conjunto, los términos y condiciones aplicables a la compra de productos y contratación de servicios a través de esta página (vithaslab.es) (en adelante, los "Términos y Condiciones").

Por favor lea atentamente estos Términos y Condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies antes de usar esta página web.

Una vez decida hacer uso de la página web y, en su caso, realizar un pedido a través de la misma, usted quedará vinculado por los anteriores documentos. Si no está de acuerdo con el contenido de los mismos, debe por favor abstenerse de hacer uso de esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con el resto de documentos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto que se indican en el apartado de “Contacto” de la página web o de los medios que se indican en cada uno de los citados textos.

El contrato únicamente podrá formalizarse en castellano.

Estos Términos y Condiciones pueden ser descargados, impresos y almacenados por los usuarios, siendo parte del contrato de compraventa que en su caso se celebre a través de esta página web.

1. NUESTRA INFORMACIÓN

La entidad que comercializa los productos a través de esta página web es Vithas Diagnóstico S.L.U. (en adelante, “Vithas”), sociedad española con domicilio en Calle Lepanto, 5, entresuelo, 36201, Vigo (Pontevedra), inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, al Tomo 1.188, Folio 140, Hoja PO-6.146, inscripción 1ª y con NIF B-36624831.

Puede contactarnos a través del correo electrónico vithaslab@vithas.es.

2. PROTECCIÓN DE DATOS Y USO DE COOKIES

Los datos personales que nos facilite, así como la información que, en su caso, se pueda recoger a través de las cookies, serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Asimismo, el uso de la web en general se regirá por los términos recogidos en el Aviso Legal, el cual los usuarios aceptan con el mero acceso y uso de la página web.

3. CAPACIDAD Y REPRESENTACIÓN LEGAL DEL USUARIO

Al adquirir un producto a través de nuestra página web, usted declara actuar en su propio nombre, ser mayor de 18 años y tener capacidad de obrar suficiente para celebrar válidamente el contrato en cuestión.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos ofrecidos a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español peninsular y las Islas Baleares, no siendo posible adquirir los productos, por tanto, desde las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

A modo aclaratorio, Vithas no realizará envíos a los citados territorios que se encuentra fuera del ámbito de disponibilidad del servicio, y tampoco se responsabiliza de los daños o perjuicios que pueda causar la cancelación de los pedidos realizados a través de la página a los citados territorios.

5. TRÁMITES PARA REALIZAR UN PEDIDO ONLINE

Para realizar un pedido y adquirir los productos deseados a través de la página web, simplemente debe seguir el proceso guiado establecido en la web que constará de los siguientes pasos:

• 1.Selección de los productos deseados.
• 2.Acceso al carrito o cesta, donde se desglosarán todos los productos seleccionados.
• 3.Cumplimentación de la información necesaria para la facturación y envío de los productos.
• 4.Selección de un medio de pago y autorización del pago de los productos. Una vez completado este punto, el contrato se habrá perfeccionado y le enviaremos una confirmación del pedido, procediendo a gestionar la preparación y envío del mismo. Una vez puesto el pedido para envío, le informaremos mediante una confirmación de envío. Tanto la confirmación del pedido como la confirmación del envío se realizarán a través de correo electrónico.

6. CORRECCIÓN DE ERRORES

Vithas pone a disposición de los usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios a lo largo del proceso de compra, en los que se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos si se detecta cualquier anomalía o error.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata a través del correo electrónico vithaslab@vithas.es indicando el número de pedido y la información que desea corregir.

También puede ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de proteccion.datos@vithas.es.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de sufrir dificultades en relación al suministro de productos, o si no quedasen en stock los artículos adquiridos, le reembolsaremos cualquier cantidad que usted hubiera abonado por los mismos, así como los gastos de envío.

8. PEDIDOS ILÍCITOS, FALSOS O FRAUDULENTOS

Cuando existan indicios o sospechas razonables de que un pedido puede ser ilícito, falso o fraudulento, Vithas se reserva el derecho a cancelar el mismo, comprometiéndose a la devolución íntegra del importe satisfecho al cliente sin dilación indebida, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del mismo.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

9. ENTREGA

Los plazos de entrega podrán variar en función de los productos adquiridos. A lo largo del proceso de compra, se proporcionará una estimación del plazo de entrega, que dependerá del proveedor del servicio de entrega contratado por Vithas. En cualquier caso, los productos adquiridos serán entregados en el plazo máximo de treinta (30) días desde la confirmación del pedido.

Los plazos anteriores no serán aplicables cuando concurran circunstancias excepcionales fuera del alcance de Vithas, o acontecimientos que puedan ser considerados de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega indicada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de continuar con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anularlo, con el correspondiente reembolso total de las cantidades pagadas.

A todos los efectos, se entenderá que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero por cuenta de usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, el proveedor del servicio de entrega seguirá los protocolos por él establecidos, pudiendo dejar el pedido en un lugar seguro o intentando la entrega en una fecha y/u hora distintas.

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a Vithas, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

11. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que serán indicados y desglosados a lo largo del proceso de compra y añadidos al precio final del pedido con anterioridad a la autorización del pago.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya se hubiese emitido confirmación de pedido.

Puede realizar el pago utilizando tarjetas de crédito o débito como Visa, Mastercard o American Express. El proceso de autorización de pago se realiza mediante una pasarela de pagos (TPV Virtual) provista por la entidad financiera “La Caixa”, de tal modo que para la autorización del pago será usted redirigido a un entorno virtual protegido de dicha entidad, donde podrá realizar el pago a través de un Servidor Seguro.

Al autorizar el pago, usted está declarando ser el propietario o poseedor legítimo de la tarjeta en cuestión, o bien contar con la debida autorización para hacer uso de la misma. Vithas no será responsable del uso ilícito o fraudulento de los medios de pago utilizados para la adquisición de los productos a través de la página web.

El proceso de pago está sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de la tarjeta, de tal modo que Vithas no se hace responsable de los retrasos o la imposibilidad de celebrar el contrato a causa de dichas comprobaciones o autorizaciones.

12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del

IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Usted nos autoriza expresamente a que le emitamos factura en soporte electrónico. Sin embargo, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a contar desde que el pedido se entienda entregado, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. Si el pedido constase de varios artículos, el plazo empezará a computarse desde la entrega del último de los artículos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Vithas su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, ya sea mediante una carta enviada por correo postal a la dirección indicada al inicio de estos Términos y Condiciones o mediante correo electrónico a vithaslab@vithas.es.

El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere ninguna formalidad específica, no obstante, usted podrá hacer uso del modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a los presentes Términos y Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada, o los productos devueltos, antes de que venza el plazo anteriormente citado.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todas las cantidades que usted hubiese satisfecho, incluidos los gastos de envío iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

Dicha devolución se realizará sin dilación indebida y, en todo caso, no más tarde de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que recibamos la notificación de su decisión de desistir del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que suceda primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra, salvo que nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, deberá devolvernos o entregarnos los productos adquiridos a:

VITHASLAB
C/LEPANTO Nº 5 BAJO, VIGO (PONTEVEDRA)

Usted no tendrá obligación de incurrir en ningún gasto como consecuencia del desistimiento y reembolso, a excepción de los costes directos del envío para la devolución del pedido.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos, desde que los recibe hasta su devolución, siempre que dicha disminución de valor sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

No será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Tampoco será posible el desistimiento o devolución de los productos cuando:

• El producto, una vez entregado, sufra deterioro provocado por hechos imputables al cliente.
• El producto resulte dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
• Se trate de un producto fabricado a medida o personalizado.

La devolución de los productos deberá realizarse protegiendo de manera adecuada los productos, de manera que no resulten dañados durante el envío para su devolución.

14. GARANTÍAS

Los productos que comercializamos a través de esta página web gozan de una garantía de dos (2) años, de conformidad con los términos establecidos por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respondiendo Vithas, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. No obstante, transcurridos los seis primeros meses, será el cliente el que deberá probar que la falta de conformidad que presenta el artículo es un defecto de origen.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por Vithas y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá ponerlo en nuestro conocimiento, a través de los mismos medios puestos a su disposición para el desistimiento, en el plazo máximo de dos meses desde que se hubiese detectado la falta de conformidad.

En caso de falta de conformidad, usted podrá optar por la reparación o sustitución del producto por otro similar, siempre que la opción elegida no suponga para Vithas un coste desproporcionado en relación con la otra opción. En caso de no indicar expresamente qué opción prefiere, entenderemos que solicita la sustitución del producto.

Lo anterior, sin perjuicio de su derecho a desistir del contrato de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

15. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Vithas no se hará responsable de cualquier incumplimiento, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando el mismo se deba a acontecimientos o causas que fueran imprevisibles y que, siendo previsibles, fuesen inevitables (“Casos Fortuitos y Causas de Fuerza Mayor”).

Los Casos Fortuitos y Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• a.Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• b.Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• c.Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• d.Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• e.Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• f.Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• g.Declaración de los estados de alarma, sitio o excepción.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que los Casos Fortuitos y Causas de Fuerza Mayor continúen, y se entenderá ampliado el plazo para su cumplimiento por el periodo de tiempo que se mantenga el Caso Fortuito o la Causa de Fuerza Mayor.

16. SUPERVIVIENCIA DEL CONTRATO

Si alguna de los presentes Términos y Condiciones fuese declarado nulo y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

17. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones realizadas no tendrán carácter retroactivo y surtirán efectos únicamente sobre los contratos formalizados con posterioridad a que se realice la modificación en cuestión, es decir, sobre los pedidos que hubiesen sido confirmados con posterioridad a dicha modificación. Sin perjuicio de lo anterior, las modificaciones tendrán carácter retroactivo cuando así lo disponga una norma con rango de ley o lo decida una autoridad competente.

Si usted no está de acuerdo con las modificaciones que se puedan introducir en cada momento, le recomendamos no hacer uso de la página web.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos celebrados a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles que sean competentes.

Nada de lo recogido en los presentes Términos y Condiciones afectará a los derechos irrenunciables que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.